OpenAI открыла бизнес-профили в ChatGPT: что это меняет для покупателей

OpenAI запустила в ChatGPT бесплатную программу Businesses in ChatGPT. Компании теперь могут получить в чате проверенный профиль, витрину товаров и собственного ИИ-продавца. Это первый серьёзный шаг к тому, чтобы превратить чат-бота из «места, где ищут ответы» в «место, где выбирают и покупают».

Что именно появилось

В бета-версии бизнес получает синюю галочку подтверждённого профиля, может управлять информацией о себе и видеть аналитику по взаимодействиям с пользователями. Американские компании из сферы электронной коммерции и услуг уже могут подключать Business Agents — ИИ-агентов, которые сами отвечают на вопросы клиентов прямо внутри ChatGPT. По сути, это знакомая всем «карточка организации», только не в поиске, а в чате.

Ставка сделана на масштаб аудитории: у ChatGPT около 1,2 млрд активных пользователей в неделю. При этом чат уже обрабатывает примерно пятую часть запросов, сопоставимых с поисковыми, но зарабатывает на рекламе несопоставимо меньше. Для сравнения: Google Search только за третий квартал собрал 63,35 млрд долларов, а рекламный оборот ChatGPT в августе оценивался примерно в 1 млрд долларов в годовом выражении. Разрыв и есть та причина, по которой OpenAI так настойчиво идёт в сторону бизнес-профилей.

В чём подвох для продавцов

Агент, которого компания настраивает бесплатно, — это тот же самый агент, которого OpenAI потом продаёт как рекламный формат. То есть продавцы фактически своими руками наполняют и поддерживают рекламный инвентарь платформы. Плюс есть вопрос конверсии: по оценкам, реклама в ChatGPT пока работает примерно втрое хуже, чем у Google. А запуск Instant Checkout, по данным источников, провалился — и это показывает, где именно в цепочке «агентной торговли» пока сосредоточены деньги. Подробности на сайте linas.substack.com.

Что это значит

Для обычного пользователя меняется сам сценарий: вместо перехода по ссылкам на сайты магазинов всё чаще будет происходить разговор с ИИ-представителем бренда прямо в чате. Для малого бизнеса это шанс попасть на глаза миллиардной аудитории без собственного приложения и без бюджета на классическую рекламу — но ценой того, что отношения с клиентом будет вести чужая платформа.

Пока запуск идёт в тестовом режиме и только для части рынков. В контексте также упоминается, что квартальная выручка OpenAI впервые превысила 10 млрд долларов, а первый транш финансирования составил 11 млрд долларов при оценке 1,25 трлн. На таких оборотах борьба за рекламный рынок поисковиков становится для компании вопросом первого порядка.

Если вы хотите разобраться, как бизнес-профили и ИИ-агенты меняют привычный поиск и покупки, узнайте больше — там собраны разборы похожих запусков и их последствий для обычных людей.

📌 Чтобы не пропустить новые публикации, подписывайтесь там, где вам удобнее: Дзен или MAX.

💛 Если статья оказалась полезной, поддержите автора донатом.

Материал подготовлен на основе информации из открытых источников. Все права на исходные материалы принадлежат их авторам. Если вы являетесь правообладателем и возражаете против использования, свяжитесь с нами по адресу info@11st.press.