Маркетплейсы под новым законом: комиссии вверх уже не поднять

С 1 октября 2026 года маркетплейсы, агрегаторы доставки и сервисы бронирования работают по закону о платформенной экономике. Впервые на уровне документа закреплено, как площадки взаимодействуют с продавцами и покупателями — и это меняет расстановку сил на рынке электронной коммерции.

Что именно изменилось

Закон № 289-ФЗ вводит понятия «цифровая платформа» и «карточка товара» и обязывает площадки входить в специальный реестр, который формирует Минэкономразвития. Ключевое: маркетплейсы больше не могут по своему усмотрению поднимать комиссии, менять условия договора задним числом или блокировать карточки без объяснений. О существенных правках оферты площадка обязана предупредить не менее чем за 45 дней, об остальных — за 15. Раньше условия менялись в одностороннем порядке, и у селлера не было ни времени, ни возможности отказаться.

Кого затронуло регулирование

Под закон попадают не только Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, но и агрегаторы такси и доставки, сервисы бронирования, доски объявлений — Яндекс Такси, Яндекс Еда, Яндекс Путешествия, Купер, Lamoda, Delivery Club, AliExpress, Avito и другие. Критерий простой: если площадка организует сделку от заказа до оплаты, она подпадает под регулирование. Если сайт работает как витрина без возможности купить или забронировать, закон на него не распространяется. При этом отсутствие платформенного статуса не освобождает от закона о защите прав потребителей, о рекламе и о персональных данных.

Претензии — напрямую через площадку

Одно из главных изменений касается товаров с недостатками: покупатель может направить претензию прямо через интерфейс маркетплейса, не разыскивая контакты продавца. Это правило закреплено в части 4 статьи 18 закона 289-ФЗ. При этом важно различать организацию возврата и решение о том, обосновано ли требование — площадка обеспечивает техническую возможность, а не выносит вердикт. Эксперт интеллектуальной собственности Анастасия Слискова отмечает, что новый механизм работает в интересах обеих сторон: продавец получает конкретные требования с описанием недостатков и фотографиями, а не сталкивается с удержанием денег без объяснения причин. Подробности на сайте altapress.ru.

Что это значит для бизнеса

Для селлеров закон снижает зависимость от произвольных решений площадки: предсказуемые комиссии и сроки уведомлений позволяют планировать юнит-экономику на горизонте месяцев, а не недель. Для самих маркетплейсов это рост операционной нагрузки — реестр, регламентированные сроки, прозрачные процедуры претензий. Для контролирующих органов появляется понятная рамка проверок. В выигрыше окажутся те площадки, которые раньше вложились в прозрачные процессы: им не придётся перестраиваться под новые требования с нуля.

Новый закон не отменяет конкуренцию за продавца, но переводит её из плоскости «кто быстрее поменяет правила» в плоскость сервиса и предсказуемости условий.

Платформенная экономика — лишь один из сюжетов на стыке технологий и бизнеса. Если хотите разобраться, как регуляторика и цифровые сервисы меняют правила игры для предпринимателей, узнайте больше.

📌 Чтобы не пропустить новые публикации, подписывайтесь там, где вам удобнее: Дзен или MAX.

💛 Если статья оказалась полезной, поддержите автора донатом.

Материал подготовлен на основе информации из открытых источников. Все права на исходные материалы принадлежат их авторам. Если вы являетесь правообладателем и возражаете против использования, свяжитесь с нами по адресу info@11st.press.