ЕС запретит тёмные паттерны: что изменится для подписчиков

Еврокомиссия подготовила законопроект «Акт о цифровой добросовестности», который должен защитить потребителей от манипулятивных приёмов на сайтах и в приложениях. Документ впервые на уровне ЕС описывает десять конкретных «тёмных паттернов» — уловок дизайна, которые подталкивают людей к невыгодным покупкам и подпискам.

Что именно хотят запретить

В чёрный список попали ложные сообщения о заканчивающихся запасах, скрытые платежи, автоматически проставленные галочки на дополнительных услугах, а также подписки, от которых труднее отказаться, чем оформить. Отдельно прописаны запрет на перенос информации о цене на последний шаг оформления заказа и на фиктивные скидки, рассчитанные от завышенной базовой цены. Об этом сообщает ITHardware.

Для подписочных сервисов предусмотрены отдельные правила. Отмена должна происходить по заметной кнопке «отменить здесь», а бесплатный пробный период не сможет автоматически превращаться в платный без активного согласия пользователя. Перед продлением договора клиентам будут напоминать о списании, а также давать возможность связаться с живым оператором, а не только с ботом.

Детям законопроект даёт дополнительную защиту: платные лутбоксы и механики pay-to-win в играх для несовершеннолетних предлагается запретить, а покупки игровой валюты по умолчанию отключить. Реклама с профилированием несовершеннолетних тоже попадает под запрет. Впервые регулируются и покупные ИИ-агенты — они обязаны раскрывать спонсорские рекомендации.

Штрафы и сроки

За нарушение компаниям грозят штрафы до 6% глобального годового оборота. Еврокомиссия оценивает, что новые правила помогут потребителям избежать потерь на 88,4 млрд евро в период с 2025 по 2035 год. Документ должен заменить директиву о недобросовестных практиках 2005 года и действовать напрямую во всех 27 странах ЕС. Правда, сначала его должны согласовать Европарламент и национальные правительства, а вступление в силу ожидается через 12 месяцев после принятия. Германия уже выступила против нового широкого акта, предлагая вместо него правки в существующие директивы.

Что это значит для вас

Даже если вы не живёте в ЕС, законопроект показывает, к какому стандарту движется регулирование подписок: прозрачная цена, явное согласие на продление и простая отмена в один клик. Пока такие нормы не приняты, стоит самостоятельно проверять, не стоит ли галочка на дополнительной услуге, и сохранять скриншоты условий перед оплатой — это пригодится при споре о возврате.

Разобраться в том, как технологии меняют правила покупок и подписок, помогает регулярное чтение профильных материалов — узнайте больше о цифровых правах и потребительских практиках.

📌 Чтобы не пропустить новые публикации, подписывайтесь там, где вам удобнее: Дзен или MAX.

💛 Если статья оказалась полезной, поддержите автора донатом.

Материал подготовлен на основе информации из открытых источников. Все права на исходные материалы принадлежат их авторам. Если вы являетесь правообладателем и возражаете против использования, свяжитесь с нами по адресу info@11st.press.