Алгоритмы банков занижают рейтинги пенсионерам и сельским жителям

Кредитные алгоритмы банков систематически занижают рейтинги пенсионеров и жителей сёл — даже если их финансовые показатели совпадают с городскими клиентами. Это один из выводов исследования о цифровом неравенстве в России, которое объясняет, как технологии незаметно ограничивают доступ людей к деньгам и услугам.

Что показало исследование

Авторы описали феномен «алгоритмической сегрегации»: скоринговые системы банков оценивают пенсионеров и сельских жителей строже, чем горожан с аналогичными доходами и кредитной историей. В результате возникает порочный круг — человеку отказывают в услуге, он реже пользуется цифровыми сервисами, доверие падает, и в следующий раз он снова остаётся в стороне.

Масштаб проблемы заметен и в других цифрах. Около 31% россиян (примерно 35 млн человек) демонстрируют «цифровую резиньяцию» — устойчивый отказ от цифровых технологий из-за ошибок, страха и негативного опыта. По данным НИУ ВШЭ, 68% пенсионеров полностью исключены из цифровых сервисов здравоохранения. А группы с низким индексом цифрового использования теряют 12–15% потенциальных доходов — из-за невозможности полноценно участвовать в онлайн-торговле и удалённой занятости.

Отдельный тревожный пример — «цифровое структурное насилие»: по опросу ФОМ, 28% учителей сельских школ платят за интернет-трафик из собственных средств, чтобы вести обязательные электронные журналы. Формальная цифровизация в таких случаях не сокращает, а усиливает неравенство. Подробности исследования опубликованы на сайте научного журнала.

Что это значит для вас

Если вы подаёте заявку на кредит или рассрочку и получили отказ, стоит помнить: решение могло быть принято алгоритмом, а не человеком. Пенсионерам и жителям сёл имеет смысл уточнять в банке причины отказа и при возможности запрашивать пересмотр решения у сотрудника. А для тех, кто помогает старшим родственникам, важный вывод простой: чем чаще человек пользуется цифровыми сервисами без ошибок, тем выше его шансы не попасть в «петлю недоверия».

Цифровое неравенство — это уже не только про доступ к интернету, но и про то, как алгоритмы решают за людей. Понимание этих механизмов помогает отстаивать свои права в конкретных ситуациях.

Если хотите разобраться, как технологии влияют на повседневную жизнь и какие права есть у пользователей, узнайте больше на нашем сайте.

📌 Чтобы не пропустить новые публикации, подписывайтесь там, где вам удобнее: Дзен или MAX.

💛 Если статья оказалась полезной, поддержите автора донатом.

Материал подготовлен на основе информации из открытых источников. Все права на исходные материалы принадлежат их авторам. Если вы являетесь правообладателем и возражаете против использования, свяжитесь с нами по адресу info@11st.press.