Simpro выпустила ИИ-агента JustDo: он берёт на себя бумажную работу

Британская компания Simpro Group представила ИИ-агента JustDo, который помогает сервисным и подрядным компаниям разбираться с офисной рутиной. Новинка работает прямо внутри программ для управления заявками и выездами специалистов и обещает сэкономить сотрудникам часы, которые обычно уходят на переписывание данных вручную.

Что умеет JustDo

Агент запущен сразу в трёх продуктах группы — Simpro, AroFlo и BigChange — в США, Австралии и Великобритании^*. Сотрудник может поставить задачу обычным текстом, голосом или прикрепить письмо, фото, PDF либо таблицу. Система сама проверит записи в базе, подготовит черновик и покажет предпросмотр перед сохранением. Например, из письма с заявкой на ремонт JustDo сделает черновик работы, проверит, есть ли такой клиент в системе, и подготовит документы на проверку. Также он умеет создавать сметы по короткому описанию, оформлять закупки материалов, массово ставить задачи и проверять заполненные карточки выполненных работ.

Важная деталь: агент не действует вслепую. Каждое действие показывается в боковой панели с пояснением, что и зачем он делает, а чувствительные или трудно обратимые операции требуют подтверждения человека. Работает JustDo через программные интерфейсы внутри записей самой компании и соблюдает права доступа каждого пользователя. Отдельного инструмента для клиентов не нужно — всё встроено в привычную систему.

Почему это важно для отрасли

По внутренней оценке Simpro, на административную работу у сервисного бизнеса уходит около 18,5 часа в неделю, а средняя чистая маржа в секторе — примерно 6%. Небольшим подрядчикам часто не хватает денег на отдельного офисного сотрудника. В опросе YouGov, на который ссылается компания, 30% респондентов назвали главным опасением в связи с ИИ ошибки, которые могут затронуть клиентов. Именно поэтому производитель делает ставку на проверку и подтверждение, а не на полную автоматизацию.

«Сервисные компании не успевают нанимать людей под спрос, и каждый час, который мастер или владелец тратит на бумаги, — это час не на объекте. JustDo возвращает эти часы», — приводит слова главы Simpro Group Фреда Вокколы издание CFOtech Australia.

Что это значит

Для обычного человека такие новости означают, что ИИ всё чаще берёт на себя не творческие задачи, а скучную офисную рутину — ввод данных, проверку бумаг, подготовку черновиков. Для малого бизнеса это шанс получить поддержку, которая раньше была доступна только крупным компаниям со штатом администраторов. Пока продукт работает по кредитной модели и продолжает дорабатываться по запросам клиентов.

Если вам интересно, как подобные агенты меняют повседневную работу компаний и что стоит учитывать перед внедрением, узнайте больше в наших разборах — мы регулярно пишем о практических кейсах применения ИИ.

📌 Чтобы не пропустить новые публикации, подписывайтесь там, где вам удобнее: Дзен или MAX.

💛 Если статья оказалась полезной, поддержите автора донатом.

^* Великобритании — признана террористической организацией, деятельность запрещена на территории РФ.

Материал подготовлен на основе информации из открытых источников. Все права на исходные материалы принадлежат их авторам. Если вы являетесь правообладателем и возражаете против использования, свяжитесь с нами по адресу info@11st.press.